Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) von Callmedonna

 

 

1. Geltungsbereich und Vertragspartner

 

1.1 Vertragspartner und Vertragsgegenstand

 

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) gelten zwischen [vollständiger Firmenname laut Impressum], [Rechtsform], [Anschrift] (nachfolgend „Callmedonna“, „wir“ oder „uns“) und unseren Kund:innen (nachfolgend „Kund:innen“ oder „Sie“) für sämtliche über unsere Website callmedonna.agency oder auf sonstigem Wege vereinbarten Leistungen.

Zu unseren Leistungen zählen insbesondere, aber nicht abschließend:

• Social-Media-Beratung

• Brand- und Marketingberatung

• Content Creation

• Workshops

• Strategieentwicklung

• Personal Branding

• Kampagnenkonzeption und -begleitung

• sonstige Agentur- und Consulting-Leistungen

(nachfolgend gemeinsam „Leistungen“).

 

1.2 Kundengruppen

 

Unser Angebot richtet sich primär an Unternehmer:innen, Unternehmen, Selbständige, Marken, Creator:innen und sonstige gewerbliche Auftraggeber:innen. Sofern im Einzelfall Leistungen gegenüber Verbraucher:innen angeboten werden, gelten diese AGB entsprechend, soweit nicht zwingende gesetzliche Verbraucherschutzvorschriften entgegenstehen.

 

1.3 Abweichende Bedingungen

 

Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Allgemeine Geschäftsbedingungen der Kund:innen werden nur dann Vertragsbestandteil, wenn wir ihrer Geltung ausdrücklich in Textform zugestimmt haben.

 

1.4 Individuelle Vereinbarungen

 

Individuelle Vereinbarungen zwischen den Parteien haben Vorrang vor diesen AGB. Ergänzend gelten diese AGB.

 

 

2. Vertragsschluss

 

2.1 Darstellung der Leistungen

 

Die Darstellung unserer Leistungen auf der Website, auf Social-Media-Kanälen, in Präsentationen oder Angeboten stellt noch kein bindendes Angebot dar, sondern eine unverbindliche Aufforderung zur Anfrage.

 

2.2 Angebot und Annahme

 

Ein Vertrag kommt zustande durch:

• unsere ausdrückliche Angebotsabgabe und Ihre Annahme,

• Ihre Anfrage und unsere Auftragsbestätigung,

• die Buchung einer Leistung über unsere Website und unsere Bestätigung, oder

• den Beginn der Leistungserbringung durch uns.

 

2.3 Textform

 

Soweit nicht anders vereinbart, können Verträge auch per E-Mail, über Kontaktformular, per Messenger oder sonst in Textform geschlossen werden.

 

2.4 Leistungsumfang

Maßgeblich für Art und Umfang der Leistungen sind ausschließlich:

• unser individuelles Angebot,

• unsere Auftragsbestätigung,

• die jeweilige Leistungsbeschreibung,

• sowie ergänzend diese AGB.

 

 

3. Leistungen von Callmedonna

 

3.1 Allgemeines

 

Callmedonna erbringt Dienstleistungen im Bereich Markenaufbau, Kommunikation, Sichtbarkeit, Social Media, Strategie, Beratung, Workshops und kreative Umsetzungsleistungen.

 

3.2 Kein Erfolg geschuldet

 

Soweit nicht ausdrücklich anders vereinbart, schulden wir keinen konkreten wirtschaftlichen Erfolg. Insbesondere schulden wir keine bestimmten:

• Reichweiten

• Followerzahlen

• Leads

• Umsätze

• Conversion Rates

• Medienplatzierungen

• Abschlüsse

• viralen Erfolge

• Algorithmus-Vorteile

Unsere Leistungen stellen Dienstleistungen dar. Ein bestimmtes Ergebnis ist nur geschuldet, wenn dies ausdrücklich schriftlich vereinbart wurde.

 

3.3 Kreativ- und Beratungsleistungen

 

Strategische Empfehlungen, kreative Konzepte, Kommunikationsideen, Content-Vorschläge, Redaktionspläne, Workshop-Inhalte oder sonstige Empfehlungen beruhen auf dem zum Leistungszeitpunkt verfügbaren Kenntnisstand, Marktumfeld und den von den Kund:innen bereitgestellten Informationen.

 

3.4 Änderungen von Plattformen

 

Die Kund:innen nehmen zur Kenntnis, dass sich digitale Plattformen, insbesondere Social-Media-Plattformen, deren Funktionen, Richtlinien, Reichweitenmechaniken, Werberichtlinien und technische Rahmenbedingungen jederzeit ändern können. Solche Änderungen liegen außerhalb unseres Einflussbereichs.

 

3.5 Drittplattformen und Drittdienste

 

Soweit unsere Leistungen Drittplattformen oder Drittdienste betreffen, insbesondere Instagram, Meta, TikTok, LinkedIn, Pinterest, YouTube, Newsletter-Tools, Werbeanzeigenmanager, Design-Tools oder Hosting-/Analyse-Dienste, sind diese nicht Bestandteil unserer eigenen Leistungspflichten, soweit nicht ausdrücklich anders vereinbart.

 

3.6 Workshops und Beratungstermine

 

Workshops, Calls, Beratungstermine, Präsentationen oder Review-Termine finden zu den vereinbarten Zeiten digital oder in Präsenz statt. Inhalt, Dauer, Teilnehmerzahl und Ort richten sich nach der individuellen Vereinbarung.

 

3.7 Fremdleistungen

 

Soweit wir Drittanbieter vermitteln oder deren Leistungen empfehlen, etwa Fotograf:innen, Videograf:innen, Developer, Ads-Spezialist:innen, Druckereien oder Produktionspartner, kommt der Vertrag über diese Fremdleistungen unmittelbar zwischen den Kund:innen und dem Drittanbieter zustande, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart ist.

 

 

4. Mitwirkungspflichten der Kund:innen

 

4.1 Vollständige Informationen

 

Die Kund:innen stellen uns alle für die Leistungserbringung erforderlichen Informationen, Unterlagen, Zugänge, Materialien, Freigaben und Ansprechpartner:innen rechtzeitig, vollständig und zutreffend zur Verfügung.

 

4.2 Rechte an Materialien

 

Die Kund:innen versichern, dass sie an allen uns zur Verfügung gestellten Inhalten, insbesondere Texten, Bildern, Videos, Logos, Marken, Audios, Designs, Claims und sonstigen Materialien, die erforderlichen Rechte besitzen und deren Nutzung durch uns im Rahmen des Vertrags zulässig ist.

 

4.3 Freigaben

 

Soweit Freigaben erforderlich sind, prüfen die Kund:innen Entwürfe, Inhalte, Konzepte, Postings, Anzeigen oder sonstige Arbeitsergebnisse unverzüglich und geben diese fristgerecht frei. Verzögerungen aufgrund verspäteter Mitwirkung gehen nicht zu unseren Lasten.

 

4.4 Zugangsdaten

 

Soweit für die Leistungserbringung Zugänge zu Accounts, Plattformen oder Tools erforderlich sind, sind diese von den Kund:innen sicher und nur über geeignete Wege bereitzustellen. Die Kund:innen können Zugriffsrechte jederzeit ändern oder widerrufen; hierdurch entstehende Leistungseinschränkungen gehen nicht zu unseren Lasten.

 

4.5 Rechtliche Prüfung durch Kund:innen

 

Soweit unsere Leistungen Inhalte, Aussagen, Werbeaussagen, Gewinnspiele, Kooperationen, Kennzeichnungspflichten oder sonstige kommunikationsbezogene Maßnahmen betreffen, obliegt die rechtliche Endprüfung und Freigabe grundsätzlich den Kund:innen, sofern wir nicht ausdrücklich schriftlich eine rechtliche Prüfung übernommen haben.

 

 

5. Termine, Leistungszeiten und Verzug

 

5.1 Termine

 

Vereinbarte Termine und Fristen gelten nur dann als verbindlich, wenn sie ausdrücklich als verbindlich bezeichnet wurden.

 

5.2 Verschiebungen

 

Verschieben sich Termine oder Lieferfristen aufgrund fehlender Mitwirkung der Kund:innen, verspäteter Freigaben, fehlender Unterlagen, technischer Störungen oder sonstiger Umstände aus dem Verantwortungsbereich der Kund:innen, verlängern sich vereinbarte Fristen angemessen.

 

5.3 Terminabsagen

 

Beratungs-, Workshop- oder Call-Termine können von Kund:innen bis 24 Stunden vor Terminbeginn kostenfrei verschoben werden, sofern nicht individuell etwas anderes vereinbart wurde. Bei späterer Absage oder Nichterscheinen können wir den Termin voll berechnen.

 

 

6. Vergütung und Zahlungsbedingungen

 

6.1 Preise

 

Es gelten die im Angebot, Vertrag, Buchungsprozess oder der Auftragsbestätigung genannten Preise. Alle Preise verstehen sich zzgl. gesetzlicher Umsatzsteuer, sofern diese auszuweisen ist.

 

6.2 Fälligkeit

 

Soweit nicht anders vereinbart, sind Rechnungen sofort nach Rechnungserhalt ohne Abzug fällig.

 

6.3 Abschläge und Vorauszahlungen

 

Wir sind berechtigt, angemessene Abschlagszahlungen oder Vorauszahlungen zu verlangen, insbesondere bei projektbezogenen, umfangreichen oder individuell zu erbringenden Leistungen.

 

6.4 Zusatzleistungen

 

Leistungen, die nicht vom ursprünglich vereinbarten Umfang umfasst sind, insbesondere zusätzliche Korrekturschleifen, Zusatztermine, Mehraufwand wegen verspäteter Mitwirkung, Express-Leistungen oder nachträgliche Änderungswünsche, werden gesondert vergütet.

 

6.5 Zahlungsverzug

 

Im Fall des Zahlungsverzugs sind wir berechtigt, Verzugszinsen in gesetzlicher Höhe zu verlangen. Außerdem können wir weitere Leistungen bis zum Ausgleich offener Forderungen zurückhalten.

 

6.6 Aufrechnung und Zurückbehaltungsrecht

 

Eine Aufrechnung ist nur mit unbestrittenen oder rechtskräftig festgestellten Forderungen zulässig. Ein Zurückbehaltungsrecht kann nur auf Ansprüche aus demselben Vertragsverhältnis gestützt werden.

 

 

7. Nutzungsrechte

 

7.1 Rechteübergang

 

Soweit im Rahmen der Leistungserbringung urheberrechtlich geschützte Inhalte, Konzepte, Texte, Designs, Grafiken, Redaktionspläne, Präsentationen, Strategien, Fotos, Videos oder sonstige Werke durch uns erstellt werden, räumen wir den Kund:innen nach vollständiger Bezahlung die jeweils vereinbarten Nutzungsrechte ein.

 

7.2 Umfang

 

Sofern nichts anderes vereinbart ist, erhält der/die Kund:in ein einfaches, nicht ausschließliches, nicht übertragbares Nutzungsrecht für den vertraglich vorausgesetzten Zweck.

 

7.3 Rohdaten und offene Dateien

 

Die Herausgabe von offenen Dateien, Quelldateien, Arbeitsdateien, Templates, unbearbeiteten Rohdaten oder Produktionsdateien ist nur geschuldet, wenn dies ausdrücklich vereinbart wurde.

 

7.4 Eigenwerbung

 

Wir sind berechtigt, erbrachte Leistungen und Arbeitsergebnisse unter Nennung von Namen, Marke und Logo der Kund:innen zu Zwecken der Eigenwerbung als Referenz zu verwenden, sofern die Kund:innen dem nicht ausdrücklich vorab in Textform widersprochen haben und keine berechtigten Geheimhaltungsinteressen entgegenstehen.

 

 

8. Inhalte Dritter und Rechtsverletzungen

 

8.1 Verantwortung der Kund:innen

 

Für die rechtliche Zulässigkeit der von den Kund:innen bereitgestellten oder freigegebenen Inhalte sind die Kund:innen verantwortlich.

 

8.2 Freistellung

 

Die Kund:innen stellen uns von sämtlichen Ansprüchen Dritter frei, die aufgrund einer Rechtsverletzung durch bereitgestellte, beauftragte oder freigegebene Inhalte geltend gemacht werden, sofern die Kund:innen die Rechtsverletzung zu vertreten haben. Die Freistellung umfasst auch die angemessenen Kosten der Rechtsverteidigung.

 

 

9. Vertraulichkeit

 

9.1 Vertrauliche Informationen

 

Beide Parteien verpflichten sich, vertrauliche Informationen der jeweils anderen Partei vertraulich zu behandeln und ausschließlich zur Durchführung des Vertrags zu verwenden.

 

9.2 Ausnahmen

 

Nicht als vertraulich gelten Informationen, die

• öffentlich bekannt sind oder ohne Vertragsverstoß öffentlich bekannt werden,

• der empfangenden Partei bereits rechtmäßig bekannt waren,

• rechtmäßig von Dritten erlangt wurden, oder

• aufgrund gesetzlicher Verpflichtung offengelegt werden müssen.

 

9.3 Dauer

 

Die Vertraulichkeitspflicht gilt auch nach Beendigung des Vertrags fort.

 

 

10. Haftung

 

10.1 Unbeschränkte Haftung

 

Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, nach dem Produkthaftungsgesetz sowie in Fällen einer gesetzlich zwingenden Haftung.

 

10.2 Einfache Fahrlässigkeit

 

Bei einfacher Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten. In diesem Fall ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.

 

10.3 Keine Haftung für Plattformen

 

Wir haften nicht für Sperrungen, Löschungen, Reichweitenverluste, Policy-Verstöße, Account-Einschränkungen oder sonstige Maßnahmen von Plattformbetreibern, soweit diese nicht von uns vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht wurden.

 

10.4 Keine Haftung für wirtschaftliche Ergebnisse

 

Wir haften nicht für ausbleibende wirtschaftliche Erfolge, insbesondere nicht für Umsatz-, Reichweiten-, Follower-, Lead- oder Abschlussziele, soweit ein solcher Erfolg nicht ausdrücklich zugesichert wurde.

 

 

11. Höhere Gewalt

 

Wir haften nicht für die Nichterfüllung oder verspätete Erfüllung von Leistungsverpflichtungen, wenn und soweit diese auf Ereignisse höherer Gewalt zurückzuführen sind. Als höhere Gewalt gelten insbesondere Naturkatastrophen, behördliche Maßnahmen, Pandemien, Ausfälle von Telekommunikations- oder Energieversorgung, Cyberangriffe, Arbeitskämpfe und sonstige unvorhersehbare, außerhalb unseres Einflussbereichs liegende Ereignisse.

Während der Dauer der höheren Gewalt ruhen die betroffenen Leistungspflichten. Fristen verlängern sich entsprechend.

 

 

12. Vertragslaufzeit und Kündigung

 

12.1 Projektverträge

 

Projektbezogene Verträge enden mit vollständiger Erbringung der vereinbarten Leistungen.

 

12.2 Laufende Betreuung

 

Bei laufenden Betreuungs-, Retainer- oder Beratungsverträgen gilt die individuell vereinbarte Laufzeit und Kündigungsfrist.

 

12.3 Außerordentliche Kündigung

 

Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.

 

12.4 Vergütung bei vorzeitiger Beendigung

Im Falle einer vorzeitigen Beendigung sind die bis dahin erbrachten Leistungen sowie bereits veranlasste Fremdkosten und nicht mehr stornierbare Aufwendungen zu vergüten.

 

 

13. Widerrufsrecht für Verbraucher:innen

 

Sofern der Vertrag mit Verbraucher:innen im Sinne des § 13 BGB geschlossen wird, gilt das gesetzliche Widerrufsrecht.

Widerrufsbelehrung

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns
[vollständiger Firmenname]